| 日付 | 2011/03/04 | 閲覧数 | 3210 |
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| タイトル | エラーメッセージについてのご案内 | ||
| 内容 | 新・天上碑運営チームです。 3月2日（水）定期メンテナンス以降、一部のお客様において、ゲームクライアント起動時に 会員IDに対してペナルティが付与されている旨のエラーメッセージが出現し、 ゲームクライアントが起動しないといった現象が発生しております。 現在、運営チームにて停止措置を行なっている対象の会員IDにつきましては、 以下のメッセージが出現します。 【運営チームにて停止措置を行なっている会員IDへのエラーメッセージ】 ■ゲームクライアント起動時に出現するエラー 「一時停止されたアカウントです。http://www.tenjyouhi.jp/を参照して下さい。」 ■公式サイトメンバーページへログイン時に出現するエラー 「セキュリティー向上の為にログイン制限が行われている」 ※こちらにつきましては、IDとパスワードを入力していただくことで、 ログイン制限の解除を行なう為の専用フォームに移動します。 3月2日（水）以降にログインが行えないお客様へのご案内 そのため、以下のような内容のエラーメッセージが出現する現象につきましては、 不具合となっており、実際にアカウント停止措置や、ペナルティの付与等は行なっておりませんので ご安心ください。 【不具合で出現しているエラーメッセージ】 ■「48時間のアカウント停止処分をします」 ■「このペナルティは○○ポイントです」 尚、こちらの現象につきましては、現在調査を行なわせていただいておりますが、 少し時間を置き、現象が起こったサーバへ再度ログインを行う、 もしくは、数回に渡りログインを行うことで、 当現象が解消される場合がございますので、お試し頂ければ幸いです。 この度はお客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 新・天上碑運営チーム |
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